HomeServe en France

HomeServe est le spécialiste des réparations, des travaux et de l’entretien des équipements de la maison depuis 20 ans en France

Dans notre société empreinte de changements permanents - immédiateté, économie collaborative, nouvelles façons de consommer et d’interagir - la Maison reste un lieu « refuge », rassurant, clé du bien-être et de l’équilibre.
Depuis plus de 20 ans, nous proposons des solutions simples, fiables et rapides aux 30 millions de foyers français pour leur assurer cette tranquillité d’esprit.

Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s'appuie sur un réseau de 4 000 professionnels présents dans toute la France.

Depuis 4 années consécutives, HomeServe remporte la distinction"Elu Service Client de l’Année 2020" dans la catégorie “services à l’habitat”.

HomeServe, partenaire de la Maison

Toutes les réparations, tous les travaux. Pour chaque maison

Solutions Assistance

HomeServe Assistance : notre prise en charge rapide et personnalisée en cas de panne

Pour protéger vos installations de plomberie, d’électricité ou de gaz et vos appareils électroménager, HomeServe met à votre disposition son savoir-faire en matière d’assistance et de réparation avec ses contrats :
1. Bénéficiez d'un service d'assistance disponible 24/7 pour organiser votre intervention en moins de 2h.
2. Accédez à l'un de nos 4 000 professionnels agréés HomeServe, présents sur tout le territoire national.
Le déplacement, les pièces et la main d'œuvre sont prises en charge pas votre contrat, et la garantie est garantie 1 an.


Découvrir nos contrats d'assistance

Réparations et petits travaux à la demande : notre réseau de professionnels disponible sans engagement

En complément de vos prestations HomeServe ou si vous ne disposez pas d'un contrat d'assistance ou d'entretien, accédez à notre réseau de professionnels sans engagement !
1. Définissez facilement votre besoin grâce à notre outil de diagnostic.
2. Obtenez un devis détaillé tout compris en seulement 2 minutes.
3. Bénéficiez de tarifs fixes et garanties afin d'éviter toute mauvaise surprise.
Nos tarifs comprennent les frais de main d'œuvre, le déplacement, ainsi que les fournitures et pièces.

Découvrir Homeserve Dépannage
Urgences
Macon

HomeServe Entretien & Installation : notre accompagnement sur mesure pour vos appareils de chauffage & climatisation

Pour assurer le bon fonctionnement de vos systèmes de production d’eau chaude, de chauffage, de climatisations et d’appareils à énergies renouvelables, HomeServe met à votre disposition ses services de dépannage et d’entretien. Les contrats HomeServe garantissent la sécurité et l'efficience de vos appareils et vous permettent de profiter de l'expertise, des conseils et de la réactivité de son réseau de professionnels dans plusieurs villes de France. HomeServe met également à votre disposition l'expertise de ce même réseau de chauffagistes pour réaliser tous vos projets d’installation d'appareils de chauffage et de climatisation.

Découvrir nos solutions chauffage et climatisation

HomeServe souhaite apporter à ses clients sérénité et bien-être au quotidien au sein de la Maison, en proposant des offres toujours adaptées à leurs besoins.

Nous avons à cœur d’être toujours au plus près des besoins de nos clients et d’anticiper également leurs attentes pour demain. Nous pensons que cette relation doit être perpétuellement challengée, en innovant sans cesse dans les services que nous proposons.

HomeServe a été élu Service Client de l'Année* pour la quatrième année consécutive

1,1M

de clients

24/7

Notre service d’assistance à votre écoute par téléphone

2h

pour organiser l'intervention

4 000

pros sur toute la France

190 000

interventions par an soit 1 intervention toutes les 3 minutes (1)

97%

de nos clients sont satisfaits de l'intervention des professionnels de notre réseau (2)

(1) Données HomeServe basées sur les interventions déployées entre avril 2019 et mars 2020.
(2) Selon l’enquête de satisfaction réalisée pour le compte de HomeServe, auprès de 31 000 clients, après une intervention à leur domicile, entre avril 2019 et mars 2020, par le cabinet d’études indépendant Market Audit.

Afin de répondre au mieux aux évolutions des besoins des consommateurs au sein de leur maison, HomeServe a souhaité créer un département dédié à l’innovation et la transformation digitale : la HomeServe Innovation Factory.


Assistant vocal HomeServe Innovation Factory

L’assistant vocal HomeServe est l’un des derniers exemples de création de la HomeServe Innovation Factory.

1er assistant virtuel dédié aux pannes de la maison, il permet à n’importe quel utilisateur, client HomeServe ou non, de trouver une solution fiable et rapide en cas de problème de plomberie, électricité, chauffage ou gaz. L’assistant vocal HomeServe est disponible sur Google Assistant (Google Home) et Amazon Alexa (Amazon Echo).

Découvrir l'assistant vocal HomeServe

La HomeServe Innovation Factory a commencé à explorer les applications de l'Intelligence Artificielle dès 2017 en lançant Tom, un chatbot conversationnel pour les services à la maison présent sur Facebook Messenger. Tom a remporté L'Argus d'Or de l'Assurance Digitale 2017.

Découvrir le chatbot Tom

Notre expertise au service de nos partenaires

Vous êtes une entreprise en lien avec notre activité et vous souhaitez compléter votre offre de services ?

Nous contacter

Je suis convaincu que pour diriger une entreprise comme HomeServe - à l’expertise et aux fondements solides - tout en conservant une agilité dans nos prises de décision, il nous fallait une organisation fiable et efficace. C’est pourquoi j’ai fait le choix de m’entourer d’une équipe de direction de confiance, aux compétences complémentaires.

C’est cela qui nous permettra de capitaliser sur notre expérience depuis plus de 15 ans et d’aborder avec confiance les années à venir pour continuer de construire le futur de notre métier.

Guillaume Huser,
Président de HomeServe France

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HomeServe, entreprise engagée

Nos engagements sociétaux

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Notre politique de protection des données personnelles

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Nos engagements éthiques et conformité

Nos engagements éthiques et conformité

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