HomeServe a constitué un réseau de 3 000 professionnels en France.

L'engagement d'un réseau de qualité à votre service

Un réseau national de prestataires disponibles et performants.

Pour répondre à toutes vos urgences, HomeServe dispose d'un réseau de plus de 3 000 prestataires, spécialistes dans les domaines de la plomberie, de l’assainissement, du chauffage, et de l'électricité. Le réseau HomeServe est constitué d’entreprises locales proches de chez vous et réparties sur le territoire de France Métropolitaine afin de vous assurer une assistance dans les meilleurs délais.

Nos prestataires sont des professionnels signataires de la charte de qualité HomeServe qui vous garantissent une qualité de service optimale.

La charte de qualité HomeServe

Nos prestataires s’engagent à travers la signature d’une charte de qualité HomeServe à délivrer un service d’urgence de qualité à tous nos clients et notamment à :

  • vous appeler dès la réception de votre demande d’intervention pour fixer le rendez-vous,
  • respecter le rendez-vous défini,
  • disposer d’un personnel qualifié et d’équipements performants,
  • réaliser les travaux dans les règles de l’art,
  • nettoyer à la fin du chantier,
  • garantir les réparations un an.

L'animation de notre réseau

Six responsables de région assurent quotidiennement le management de nos prestataires.

Ils ont notamment pour missions :

  • le recrutement de nouveaux prestataires,
  • le suivi et l’accompagnement des prestataires selon les critères qualitatifs HomeServe,
  • la formation des prestataires sur les procédures d’interventions ou encore la qualité de la relation client,
  • le suivi administratif et contractuel.

Deux techniciens en bâtiment assurent des audits clients afin de contrôler notamment le respect des procédures et la qualité des travaux.

 

Vous souhaitez faire partie de notre réseau de prestataires ?

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Nous prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais.