Notre organisation

Afin de maintenir la meilleure qualité de services pour nos clients, nous avons structuré nos métiers en 4 lignes d’activités distinctes

HomeServe Assistance : notre activité d’assistance et dépannage pour la Maison, accessible via nos contrats d’assistance

Pionnier de ce métier, HomeServe a inventé en France il y a plus de 15 ans les services d’assistance pour la Maison. HomeServe dispose donc d’une solide expertise pour vous proposer plusieurs solutions, sous forme de contrats d’assistance avec un paiement régulier. Vous pouvez donc être serein dans la prise en charge des pannes au sein de votre maison. HomeServe Assistance vous permet de bénéficier de ces contrats d’assistance dans les domaines de la plomberie, de l’électricité, du gaz, et de l’électroménager.

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HomeServe Assistance
HomeServe Dépannage : notre activité dédiée au dépannage d’urgence à la demande

HomeServe a lancé en 2016 son offre en ligne et à la demande : HomeServe Dépannage. Simple et rapide, cette solution propose des prestations dans les domaines de la plomberie, de l’électricité et du gaz, pour les personnes ayant besoin d’être dépannées urgemment. Le prix des interventions est connu à l’avance et comprend le déplacement, la main d’œuvre et le changement des pièces éventuelles. HomeServe Dépannage s’appuie sur l’expertise du réseau national HomeServe, constitué de 3 000 professionnels présents dans toute la France.

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HomeServe Dépannage
HomeServe Travaux : trouver des artisans pour tous les projets de rénovation

En 2019, HomeServe continue d’innover en lançant, sa nouvelle plateforme de mise en relation avec tous les professionnels de France dédiés aux travaux pour la Maison. Doté d’un moteur de recherche, il permet aux internautes de trouver en quelques clics des professionnels situés près de chez eux. Ils peuvent consulter les avis de leurs précédents clients et les recommandations de HomeServe, pour faire leur choix en toute sérénité, et les contacter directement, par téléphone ou par e-mail, pour leur parler de leur projet.

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HomeServe Travaux
HomeServe Energy Services : notre activité de chauffage et de climatisation

Depuis janvier 2018, HomeServe a complété ses expertises avec une offre dédiée au chauffage et à la climatisation. Cette nouvelle offre comprend le dépannage, l’entretien, la vente et l’installation des systèmes de production d’eau chaude et de chauffage (chaudières et chauffe-eaux), des climatisations et des appareils à énergies renouvelables (pompes à chaleur, installations solaires, poêles à bois…).

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HomeServe Energy Services

Notre Comité Exécutif

Guillaume Huser

Guillaume Huser

Président HomeServe France

Guillaume Huser est Président Directeur Général de HomeServe France depuis le 20 avril 2015. Avant de rejoindre HomeServe, il a été Président Directeur Général chez Affinion International et a occupé plusieurs fonctions commerciales chez American Express, pour la France et l’Europe. Guillaume a obtenu un Master en Management à l’European Business School de Paris avec les félicitations et a étudié deux années à l’étranger, à Londres et Francfort. Passionné de sports nautiques, fan du PSG et amateur de vins, Guillaume aime la littérature fantastique, les comics US, les voyages, et la gastronomie.

Nicolas Mogenot

Nicolas Mogenot

Directeur Général Adjoint

Nicolas Mogenot est Directeur Général Adjoint en charge des activités commerciales et marketing et travaille chez HomeServe depuis Janvier 2018. Nicolas a commencé sa carrière chez Bouygues Telecom et a ensuite occupé plusieurs fonctions de Directeur Marketing (B2B & grand public) chez American Express. Avant de prendre ses fonctions chez HomeServe, Nicolas était en charge de la stratégie services commerçants pour le Groupe Edenred. Nicolas est diplômé d’un Mastère en Marketing de la NEOMA business school. Auvergnat d’origine, Nicolas est un grand supporter de l’ASM Clermont Auvergne et pratique le tennis et le running.

Anne-Christelle Vogler

Anne-Christelle Vogler

Directeur Clients & Opérations

Anne-Christelle Vogler est Directeur Clients & Opérations de HomeServe France depuis septembre 2019. Avant de rejoindre HomeServe, elle a été Membre du Comité de Direction du groupe de protection sociale APICIL en charge de la Relation client et Directeur Associé au sein du cabinet de conseil en stratégie Kea & Partners. Anne-Christelle est diplômée de Sciences Po Strasbourg et de l’ESSEC avec des spécialisations en marketing. Passionnée de voyages et en particulier du Japon, de montagne et de photographie, Anne-Christelle accompagne également un jeune entrepreneur dans son projet de lancement d’une marque de prêt à porter.

Frédérique Torres

Frédérique Torres

Présidente HomeServe Energy Services

Frédérique Torres a rejoint HomeServe en août 2009 en tant que Directrice Financière. Elle est depuis avril 2018 Présidente de la business line HomeServe Energy Services et Secrétaire Générale de HomeServe. Elle a précédemment travaillé pour la société ACTA où elle a tenu successivement les postes de Directrice Financière et Directrice Générale. Frédérique a une formation initiale d’expert-comptable, elle est diplômée de l’Ecole de Commerce de Clermont et elle a aussi suivi le « Advanced Management Programme » à l’EM Lyon. Frédérique pratique le pilâtes, la randonnée et aime beaucoup le charme du Sud de la France, notamment le département du Gard, qu’elle visite régulièrement.

Philippe Notargiacomo

Philippe Notargiacomo

Directeur Financier

Philippe Notargiacomo travaille pour HomeServe en tant que Directeur Financier depuis avril 2016. Il a rejoint le département finance de HomeServe International Ltd en février 2011 où il occupait le poste d’analyste financier puis il a intégré HomeServe France en avril 2014 en tant que Responsable Financier. Avant de rejoindre HomeServe, Philippe a travaillé chez Deloitte pendant près de 10 ans, où il était Senior Manager en M&A et Transaction Services. Philippe est diplômé de l’Ecole de Commerce de Reims où il s’est spécialisé en Finance. Philippe est passionné de sport et pratique le running et le tennis. Lyonnais d’origine, il est évidemment fan de l’OL.

Frédéric Mai

Frédéric Mai

Directeur Organisation et Systèmes d’Information

Frédéric Mai travaille chez HomeServe depuis mai 2018 en tant que Directeur Organisation et Systèmes d'Information. Ingénieur INSA Lyon de formation, il a débuté dans le Conseil en Organisation et en Systèmes d’Information chez Arthur Andersen puis a occupé plusieurs postes dans des compagnies de l’univers des Media du eCommerce, du web. Avant de prendre ses fonctions chez HomeServe, Frédéric était en charge de la Transformation Digitale chez Fiducial. Passionné par les nouvelles technologies, Frédéric intervient dans des établissements supérieurs pour transmettre son expertise et est également un grand amateur de photographie, d’architecture et de football.

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