7j/7 et 24h/24 pour votre maison
service d'assistance par téléphone
pour organiser l'intervention avec un diagnostic précis et une solution adaptée
pas d'avance
de frais*.
Transparence
du prix
professionnels sur toute la France
interventions réalisées en 2017
de clients
96% de satisfaction**
HomeServe propose des solutions d’assistance (dépannage d’urgence, réparation, installation) pour le logement dans les domaines de la plomberie, de l’électricité et du gaz.
Son réseau national de 3 000 professionnels est au service de plus d’1 million de clients.
Vous êtes client HomeServe ? En cas de problème, votre contrat prend en charge la résolution de votre problème de A à Z. Un simple appel à notre service d’assistance permettra d’établir un diagnostic précis afin qu’un professionnel qualifié intervienne chez vous dans les plus brefs délais.
En cas de sinistre, votre contrat prend en charge tous les coûts dans la limite des plafonds prévus, du déplacement à la réparation : pas de frais supplémentaires ni de franchise à payer.
Depuis 15 ans, HomeServe s’engage auprès de ses clients, qu’ils soient propriétaires ou locataires, qu’ils vivent en appartement ou en maison, avec une promesse forte :
HomeServe réalise 1 intervention toutes les 5 minutes en France (données HomeServe basées sur les interventions déployées entre avril 2016 et mars 2017).
HomeServe a été élu Service Client de l’Année 2018*, un prix qui récompense la qualité de sa relation client. 96% des clients sont satisfaits des interventions réalisées à leur domicile par les professionnels du réseau HomeServe.
Un problème de plomberie peut rapidement devenir un cauchemar quand on ne connaît pas de professionnel de confiance. Il est parfois moins coûteux en temps et en énergie de s’adresser à un professionnel qualifié.
Le réseau HomeServe réalise plus de 100 000 interventions par an chez ses clients (réparation ou changement d’un robinet mitigeur, d’un robinet d’arrêt des WC ou d’un mécanisme de chasse d’eau, débouchage des WC ou débouchage d’une douche ou d’une baignoire).
Une fuite d’eau n’est pas forcément visible ni accessible : dans votre jardin ou à l’intérieur de votre logement, une fuite d’eau peut parfois être encastrée ou enterrée, ce qui peut nécessiter un matériel spécifique pour la recherche de fuite et de lourds travaux (casser une paroi ou creuser dans le jardin pour atteindre une canalisation). Les produits HomeServe couvrent de nombreux problèmes de plomberie pour une prise en charge du coût du déplacement, des pièces et de la main-d’œuvre avec des plafonds élevés.
Une panne d’électricité survient généralement de manière imprévisible et il peut être difficile d’en déterminer la cause. HomeServe réalise plus de 9 000 interventions par an pour du dépannage électrique, de la réparation d’un interrupteur défectueux au remplacement d’un câble électrique endommagé en passant par des recherches de panne approfondies. Les électriciens HomeServe sont sélectionnés avec attention pour un dépannage rapide et de qualité.
Fuite de gaz, d’origine connue ou inconnue ? Les professionnels agréés du réseau HomeServe recherchent l’origine de la fuite et réparent vos canalisations d’alimentation en gaz.
Une panne de chaudière peut par exemple venir d’une fuite sur une canalisation d’alimentation. Avec une solution complète pour la plomberie, l'électricité et le gaz, nos clients bénéficient d’une assistance 24h/24 et 7j/7 en cas de fuite d’eau, de canalisations bouchées, d’une fuite sur les canalisations de gaz ou encore d’une panne sur l’installation électrique.
HomeServe intervient, à travers ses sociétés spécialisées, dans le dépannage, l’entretien et l’installation de tous vos systèmes de production d’eau chaude et de chauffage (chaudières et chauffe-eaux), de votre climatisation et de vos appareils à énergies renouvelables (pompes à chaleur, installations solaires, poêles à bois…). Pour cela, des techniciens formés et choisis tant pour la qualité de leur savoir-faire technique que pour leur sens de la satisfaction client, interviennent chez vous. Un service réalisé dans le plus grand respect des règles de sécurité et des contraintes environnementales vous est garanti au travers des qualifications et certifications détenues.
HomeServe est là quand vous en avez besoin.
