Notre organisation

Afin de maintenir la meilleure qualité de services pour nos clients, nous avons structuré nos métiers en 3 lignes d’activités distinctes

HomeServe Assistance : notre activité d’assistance et dépannage pour la Maison, accessible via nos contrats d’assistance

Pionnier de ce métier, HomeServe a inventé en France il y a plus de 15 ans les services d’assistance pour la Maison. HomeServe dispose donc d’une solide expertise pour vous proposer plusieurs solutions, sous forme de contrats d’assistance avec un paiement régulier. Vous pouvez donc être serein dans la prise en charge des pannes au sein de votre maison. HomeServe Assistance vous permet de bénéficier de ces contrats d’assistance dans les domaines de la plomberie, de l’électricité, du gaz, et de l’électroménager.

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HomeServe Assistance
HomeServe Energy Services : notre activité de chauffage et de climatisation

Depuis janvier 2018, HomeServe a complété ses expertises avec une offre dédiée au chauffage et à la climatisation. Cette nouvelle offre comprend le dépannage, l’entretien, la vente et l’installation des systèmes de production d’eau chaude et de chauffage (chaudières et chauffe-eaux), des climatisations et des appareils à énergies renouvelables (pompes à chaleur, installations solaires, poêles à bois…).

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HomeServe Energy Services
HomeServe Dépann&Moi : notre activité dédiée au dépannage d’urgence à la demande

HomeServe a lancé en 2016 son offre en ligne et à la demande : HomeServe Dépann&Moi. Simple et rapide, cette solution propose des prestations dans les domaines de la plomberie, de l’électricité et du gaz, pour les personnes ayant besoin d’être dépannées urgemment. Le prix des interventions est connu à l’avance et comprend le déplacement, la main d’œuvre et le changement des pièces éventuelles. HomeServe Dépann&Moi s’appuie sur l’expertise du réseau national HomeServe, constitué de plus de 3 000 professionnels présents dans toute la France.

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HomeServe Dépann&Moi

Notre Comité Exécutif

Guillaume Huser

Guillaume Huser

Président HomeServe France

Guillaume Huser est Président Directeur Général de HomeServe France depuis le 20 avril 2015. Avant de rejoindre HomeServe, il a été Président Directeur Général chez Affinion International et a occupé plusieurs fonctions commerciales chez American Express, pour la France et l’Europe. Guillaume a obtenu un Master en Management à l’European Business School de Paris avec les félicitations et a étudié deux années à l’étranger, à Londres et Francfort. Passionné de sports nautiques, fan du PSG et amateur de vins, Guillaume aime la littérature fantastique, les comics US, les voyages, et la gastronomie.

Delphine Bittoun

Delphine Bittoun

Directrice Générale Adjointe

Delphine Bittoun travaille chez HomeServe depuis mai 2014. Elle est actuellement Directrice Générale Adjointe. Depuis 2014, elle est également responsable du Business Développement, du Marketing, de l’Innovation et du Digital. Depuis juin 2018, Delphine a élargi ses responsabilités en prenant la direction de la Business Line HomeServe On Demand, l’offre de dépannage à la carte de HomeServe. Avant de rejoindre HomeServe, elle a travaillé chez Affinion International en tant que Directrice Générale Adjointe, en charge du Business Développement et du Marketing. Delphine est diplômée d’un Master en Management et Stratégie avec une spécialisation en relation client. Delphine est passionnée par l’entrepreneuriat et accompagne notamment le développement d’une start-up spécialisée dans les cosmétiques bio.

Christophe Baudin

Christophe Baudin

Directeur Général Adjoint

Christophe Baudin a rejoint HomeServe en août 2007. Il est actuellement Directeur Général Adjoint depuis avril 2017. Avant cela, il a été Directeur Clients et Opérations pendant 3 ans et Directeur des Opérations pendant 7 ans. Avant de rejoindre HomeServe, Christophe était Directeur Général d’une société d’installation et de services dans le domaine du froid et de la climatisation. Il est ingénieur HVAC, un diplôme qu’il a obtenu à l’INSA à Strasbourg, en 1988. En 2002, il a obtenu son MBA à l’IAE Aix Marseille, et en 2012 il a suivi le Business Excellence Programme à Cranfield University au Royaume-Uni. Christophe est passionné de sports de montagne, notamment le ski d’alpinisme. Il pratique régulièrement la course à pied.

Frédérique Torres

Frédérique Torres

Présidente HomeServe Energy Services

Frédérique Torres a rejoint HomeServe en août 2009 en tant que Directrice Financière. Elle est depuis avril 2018 Présidente de la business line HomeServe Energy Services et Secrétaire Générale de HomeServe. Elle a précédemment travaillé pour la société ACTA où elle a tenu successivement les postes de Directrice Financière et Directrice Générale. Frédérique a une formation initiale d’expert-comptable, elle est diplômée de l’Ecole de Commerce de Clermont et elle a aussi suivi le « Advanced Management Programme » à l’EM Lyon. Frédérique pratique le pilâtes, la randonnée et aime beaucoup le charme du Sud de la France, notamment le département du Gard, qu’elle visite régulièrement.

Philippe Notargiacomo

Philippe Notargiacomo

Directeur Financier

Philippe Notargiacomo travaille pour HomeServe en tant que Directeur Financier depuis avril 2016. Il a rejoint le département finance de HomeServe International Ltd en février 2011 où il occupait le poste d’analyste financier puis il a intégré HomeServe France en avril 2014 en tant que Responsable Financier. Avant de rejoindre HomeServe, Philippe a travaillé chez Deloitte pendant près de 10 ans, où il était Senior Manager en M&A et Transaction Services. Philippe est diplômé de l’Ecole de Commerce de Reims où il s’est spécialisé en Finance. Philippe est passionné de sport et pratique le running et le tennis. Lyonnais d’origine, il est évidemment fan de l’OL.

Evelyne Le Hir

Evelyne Le Hir

Directrice des Ressources Humaines

Evelyne Le Hir fait partie du groupe HomeServe depuis septembre 2010, et depuis 2014, elle occupe le poste de DRH France. Diplômée d’un Master en gestion des ressources humaines et droit du travail ainsi que d’un Master en Gestion des entreprises, Evelyne était auparavant DRH du Groupe GSE. Passionnée de voyages, Evelyne avoue être davantage une grande lectrice (littérature, essais, presse…) qu’une grande sportive !

Frédéric Mai

Frédéric Mai

Directeur Organisation et Systèmes d’Information

Frédéric Mai travaille chez HomeServe depuis mai 2018 en tant que Directeur Organisation et Systèmes d'Information. Ingénieur INSA Lyon de formation, il a débuté dans le Conseil en Organisation et en Systèmes d’Information chez Arthur Andersen puis a occupé plusieurs postes dans des compagnies de l’univers des Media du eCommerce, du web. Avant de prendre ses fonctions chez HomeServe, Frédéric était en charge de la Transformation Digitale chez Fiducial. Passionné par les nouvelles technologies, Frédéric intervient dans des établissements supérieurs pour transmettre son expertise et est également un grand amateur de photographie, d’architecture et de football.

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